رویه‌ها و زمان‌بندی ارسال سفارش‌ها در آرمان تورال تجارت
در فروشگاه اینترنتی آرمان تورال تجارت، ارزش بالای زمان دندانپزشکان و مراکز درمانی را عمیقاً درک می‌کنیم. از این رو، سازوکار انبارداری، بسته‌بندی و لجستیک مجموعه به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی شده تا سفارش‌های شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، با نهایت دقت و در ایمن‌ترین حالت بسته‌بندی، تحویل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران گردد.
۱. فرآیند آماده‌سازی و پردازش سفارش
۱. ثبت و پردازش آنی: بلافاصله پس از تکمیل خرید و پرداخت موفق از طریق درگاه امن سامان کیش، سفارش شما به واحد انبارداری و بسته‌بندی در شهر تبریز ارجاع داده می‌شود.
۲. کنترل کیفی و بسته‌بندی ایمن: با توجه به حساسیت، ظرافت و ارزش بالای تجهیزات و مواد مصرفی دندانپزشکی، تمامی اقلام پیش از بسته‌بندی از نظر سلامت فیزیکی و اصالت بررسی شده و با استفاده از کارتن‌های ۵ لایه، نایلون‌های حباب‌دار (ضربه گیر) و پوشش‌های محافظ ایمن‌سازی می‌شوند.
۳. تحویل به باجه پستی: مرسولات آماده‌شده در اولین شیفت کاری تحویل کارشناسان شرکت ملی پست ایران می‌گردند.
۲. ثبت پستی و ارسال خودکار پیامک رهگیری
- پس از پذیرش و ثبت بارکد مرسوله توسط کارشناسان شرکت پست در سیستم جامع پستی کشور، پیامک رسمی تایید ثبت مرسوله حاوی «کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی» به‌صورت خودکار و مستقیم از سوی سامانه پست هم برای خریدار محترم و هم برای فروشگاه ارسال می‌گردد.
- این کد رهگیری علاوه بر پیامک، در پنل کاربری شما در بخش «سوابق سفارش‌ها» نیز ذخیره و قابل مشاهده خواهد بود.
۳. نحوه و سامانه پیگیری لحظه‌ای مرسوله
خریداران گرامی می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز، مسیر حرکت مرسوله خود را از لحظه خروج از تبریز تا رسیدن به مقصد دنبال کنند:
۱. به سامانه جامع رهگیری مرسولات شرکت ملی پست به نشانی https://tracking.post.ir مراجعه فرمایید.
۲. کد رهگیری ۲۴ رقمی پیامک‌شده را در کادر مربوطه وارد کرده و بر روی دکمه جستجو کلیک کنید.
۳. در این بخش می‌توانید جزئیاتی از قبیل تاریخ و ساعت ورود بسته به باجه‌ها و مراکز مبادلات پستی و همچنین نام نامه‌رسان تحویل‌دهنده را مشاهده فرمایید.
۴. بازه زمانی تحویل سفارش‌ها
- سفارش‌های شهر تبریز و استان‌های همجوار: معمولاً ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل به پست به دست گیرنده می‌رسد.
- سفارش‌های سایر استان‌ها و شهرستان‌ها: طبق استانداردهای سرویس پست پیشتاز، بین ۲ الی ۴ روز کاری تحویل داده خواهند شد.
(لازم به ذکر است روزهای جمعه و تعطیلات رسمی کشور جزو روزهای کاری پست محاسبه نمی‌شوند).
۵. نکات ضروری هنگام دریافت بسته پستی
- بررسی سلامت کارتن و چسب پلمب: در لحظه تحویل مرسوله از مامور پست، حتماً از سلامت فیزیکی کارتن اطمینان حاصل فرمایید. در صورت مشاهده ضربه‌خوردگی شدید یا پارگی بسته‌بندی، بسته را تحویل نگرفته و مراتب را سریعاً با پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارید.
- تطابق نشانی و کد پستی: ارسال سفارش‌ها دقیقاً به نشانی و کد پستی ثبت‌شده توسط شما در زمان خرید انجام می‌شود؛ بنابراین از صحت کد پستی ده‌رقمی ثبت‌شده مطمئن شوید.
پشتیبانی و پاسخگویی لجستیک
اگر پیامک کد رهگیری را دریافت نکرده‌اید یا در خصوص وضعیت مرسوله سوالی دارید، تیم پشتیبانی آرمان تورال تجارت آماده راهنمایی شماست:
- تلفن پشتیبانی دفتر تبریز: 09147361552
- سامانه پیگیری آنلاین پست: tracking.post.ir